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Think Consumers - June 2021

Inside this Issue of Think Consumers: Always Upstream – Why isn’t consumer protection viewed as essential to economic growth? Enforcement of Corded Window Safety Rules Delayed Regulating Man-Made Diamonds FCAC Continues to Define Informed Consent Competition Enforcement Require... More

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Public Interest Network Perspectives: Consumer Marketplace Awareness - EPUB

Consumers Council of Canada uses online questionnaires directed to its Public Interest Network (PIN) to help identify experiences and attitudes of consumers, and to help inform priority-setting for the Council. In 2020, questionnaires focused primarily on issues related to COVID-19. This report a... More

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Public Interest Network Perspectives: Consumer Marketplace Awareness - PDF

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A Decade of Consumer Action: Reports of Activities 2009-19 - PDF

Collected annual reports of activities of the Consumers Council of Canada, spanning from April 1, 2009 to March 31, 2019.

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Consumers Council of Canada Annual Report of Activities: 2019-20 - EPUB

Consumers Council of Canada's Annual Report of Activies for the period April 1, 2019 - March 31, 2020.

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Consumers Council of Canada Annual Report of Activities: 2020-21 - EPUB

Consumers Council of Canada Annual Report of Activities for the period April 1, 2020 - March 31, 2021.

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Les appareils mobiles face aux cybermenaces - PDF

Le téléphone intelligent est un appareil mobile puissant, éminemment performant, utile et productif, en particulier lorsqu’il est jumelé à un consommateur averti. Cependant, lorsque vous jumelez un consommateur moyen à un monde obscur marqué ... More

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Renforcer le marché au moyen d’un cadre de protection des consommateurs qui régit les avis clients en ligne - PDF

La présente étude met en évidence les préjudices que subissent les consommateurs suivant la parution d’avis trompeurs, fictifs ou inappropriés ou de déclarations frauduleuses. Elle propose aux consommateurs des mesures de précaution à ... More

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Incitations aux rénovations écoénergétiques : risques et possibilités pour les consommateurs - PDF

Des programmes d’incitation pour les rénovations écoénergétiques sont offerts à de nombreux endroits au Canada. Le sondage omnibus national du rapport indique qu’environ 50 % des propriétaires canadiens ont déjà participé ... More

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Les moyens de recours des consommateurs, la rétrofacturation et les réactions des commerçants dans un contexte de transactions à distance - PDF

Cette étude s’intéresse aux moyens de recours dont disposent les consommateurs canadiens comme mécanisme de protection dans un contexte de transactions à distance, y compris le recours à la rétrofacturation, et aux réactions que ces recours s... More

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Tarification dynamique – Les consommateurs peuvent-ils en retirer tous les avantages attendus? - PDF

Cette recherche s’intéresse aux préjudices possibles que peuvent subir les consommateurs en raison de pratiques de tarification potentiellement exploitantes liées à l’application graduelle d’un système de tarification dynamique vers lequel se t... More

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Évaluation du rendement énergétique domiciliaire et divulgation des résultats obligatoires pour les maisons existantes - PDF

Les évaluations du rendement énergétique domiciliaire et la divulgation des résultats au moment de la vente pourraient contribuer à informer les consommateurs au sujet du rendement énergétique d’une maison qu’ils ont l’intention d... More

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Entre l’arbre et l’écorce : les consommateurs, les frais de transaction et les programmes de fidélisation - PDF

Cette étude analyse les attitudes des consommateurs envers la relation qu’ils entretiennent avec les options de paiement et les programmes de fidélisation qui s’offrent à eux. La décision de poursuivre cette recherche découle des présentations... More

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Les options quant au rôle institutionnel que les organismes de consommateurs ont à jouer au sein des initiatives d’harmonisation - PDF

Cette recherche étudie le contexte de l’Accord sur le commerce intérieur du Canada et examine les options qu’ont les organismes de consommateurs relativement au rôle institutionnel qu’ils ont à jouer au sein d’initiatives d’harmonisation, d... More

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Le crédit à coût élevé : l’expérience client - PDF

Cette recherche porte principalement sur les renseignements que les consommateurs obtiennent lorsqu’ils tentent d’obtenir en personne ou en ligne un prêt à tempérament, c’est-à-dire un emprunt remboursable par versement. Elle met au jour les rés... More

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Les attitudes des consommateurs et leur rôle dans l’atténuation des impacts associés aux produits contrefaits ou piratés ou aux services pirates - PDF

Le Conseil des consommateurs du Canada a mene un sondage national aupres des consommateurs, a mis sur pied des groupes de discussion et a mis en place un comite consultatif multipartite ad hoc afin d’explorer les attitudes des consommateurs canadiens a l’egard des produits contrefaits... More

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