Le crédit à coût élevé : l’expérience client - PDF

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Description

Cette recherche porte principalement sur les renseignements que les consommateurs obtiennent lorsqu’ils tentent d’obtenir en personne ou en ligne un prêt à tempérament, c’est-à-dire un emprunt remboursable par versement. Elle met au jour les résultats des vérifications effectuées à l’échelle du Canada en tenant compte des taux proposés par les prêteurs, des conditions d’emprunt, des formules de remboursement, des montants des versements périodiques ainsi que des coûts et des déclarations relativement aux programmes d’assurances-prêt offerts en option. Elle cherche également à dresser un parallèle entre les résultats obtenus et la législation actuelle et d’autres documents portant sur l’élaboration de politiques publiés par les gouvernements provinciaux qui souhaitent actualiser leurs politiques en matière de protection des consommateurs.

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